Conditions générales de ventes

1 – Champ d’application:

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les modalités d’offre, d’achat et de vente, incluant notamment la commande, la livraison et la facturation, sur le présent site web (http://www.skateshop-arras.fr), entre l’internaute (Client) et la société Douvitch’s Skateshop (RCS ARRAS 913 243 234, 68 rue Saint-Aubert, 62000 Arras – France contact@skateshop-arras.fr)Douvitch’s Skateshop se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment .Les conditions en vigueur au moment de la commande seront les seules applicables.

2 – Offre et commande:

2.1. Les offres présentées par Douvitch’s Skateshop sur le site sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, et ce dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions des produits sont données à titre indicatif, et pourront subir de légères modifications sans que la responsabilité de Douvitch’s Skateshop ne puisse être engagée ou que la régularité de la vente ne puisse être contestée.
A réception de la commande du Client, Douvitch’s Skateshop vérifie la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). Dans le cas où le produit ne serait plus disponible, Douvitch’s Skateshop s’engage, dès connaissance de l’indisponibilité et au maximum dans les trente (30) jours de la validation de commande par le Client, à l’informer par e-mail de l’indisponibilité et lui proposer soit un échange soit un remboursement du prix du (ou des) produit(s) en rupture de stock. Le reste de la commande du Client sera expédiée normalement.

2.2. Toute commande validée par le Client vaut acceptation définitive et sans réserve des présentes conditions générales de vente, et des prix et descriptifs des produits commandés. La validité de la commande s’entend dès confirmation par Douvitch’s Skateshop et par son organisme bancaire de son acceptation à l’adresse e-mail communiquée par le Client et sous réserve des stocks disponibles. Bien entendu, Douvitch’s Skateshop ne saurait être tenu responsable de toute erreur survenue lors de la saisie de la commande par le Client.

2.3. Douvitch’s Skateshop se réserve notamment le droit de refuser de valider et d’honorer une commande effectuée par :

• Un Client dont Douvitch’s Skateshop peut légitimement supposer qu’il est juridiquement incapable (mineur, majeur incapable…) ou qu’il utilise un moyen de paiement frauduleux.
• Un Client qui n’aurait pas réglé en totalité ou partie une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

3 – Prix:

Les prix des produits figurant sur les pages web du site s’entendent :


En euros toutes taxes comprises (TVA applicable au jour de la commande) et sont susceptibles de modifications à tout moment.Hors frais de livraison (transport, emballage et logistique) qui seront appliqués en sus et indiqués avant validation et confirmation de commande par le Client .Douvitch’s Skateshop conserve la propriété des produits jusqu’à leur paiement intégral.

4 – Paiements et sécurité:

Les règlements s’effectuent de la manière suivante :
système de paiement en ligne sécurisé Paypal ou carte bancaire via Paypal même sans compte.

5 – Livraison:

Les colis sont expédiés dans les 24h ouvrables après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les produits achetés par le Client voyagent toujours aux risques de celui-ci. Il est de la responsabilité du Client ou de son mandant de vérifier le bon état de la marchandise à la réception de celle-ci. Le cas échéant le Client devra mentionner les réserves nécessaires à la livraison et en informer le transporteur dans les trois (3)  jours suivants par lettre recommandée. Une copie de ce courrier devra être adressée à Douvitch’s Skateshop pour information.

Douvitch’s Skateshop ne pourra être tenu pour responsable de tout retard de livraison indépendant de sa volonté (retard de livraison de la part de La Poste ou du transporteur en charge de l’acheminement de la commande). Les produits proposés sur le site skateshop-arras.fr sont livrés partout en France métropolitaine, Dom Tom, Corse et Monaco ainsi que dans certains pays de l’union Européenne ou du reste du monde.

6 – Droit de rétractation:

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.


Le retour des articles devra se faire aux conditions de l’article 7 et ne pourra être accepté que pour les produits propres à leurs remises en vente, en parfait état et complets (notices, accessoires, etc…) dans leur emballage d’origine accompagnés de la facture d’origine.

Un échange, un avoir ou un remboursement au choix du Client sera effectué au plus vite dans un délai maximum de trente (30) jours après la réception du colis et vérification de son contenu.

Aucun retour de produits endommagés et/ou insusceptibles de remise en vente du fait du Client et/ou de produits enregistrables s’ils ne sont pas scellés  dans leurs emballages d’origine tel que CD, DVD, etc … ne seront accepté.

Afin de faciliter le traitement de sa demande, le Client joindra au retour toutes informations utiles à son traitement par Douvitch’s Skateshop (coordonnées du Client, copie ou référence de la facture, choix de remboursement, d’avoir et/ou d’échange…)

7 – Retour de produits:

En cas de non conformité, défectuosité concernant les produits, le retour de ces derniers ne pourra être accepté que pour les produits en parfait état et complets (notices, accessoires, etc…) dans leur emballage d’origine accompagnés de la facture d’origine.

Si la non conformité du produit est bien de notre responsabilité nous vous rembourserons les frais du retour dans la limite maximale des frais d’envoi initiaux du produit concerné. Un échange, un avoir ou un remboursement au choix du Client sera effectué au plus vite dans un délai maximum de trente (30) jours après la réception du colis et vérification de son contenu et du motif du retour.

Le Client retournant un produit supporte les risques du transport et devra effectuer l’envoi dans les 10 jours après nous avoir contacté (cf article 5) dans des conditions analogues à l’envoi initial effectué par Douvitch’s Skateshop.

Aucun retour de produits ne sera accepté :

_ Si les produits sont utilisés, endommagés et/ou impropres à leurs remises en vente du fait du client.


_ Si les produits ne sont pas en parfait état et complets (notices, accessoires, etc…).


_ Si les produits ne sont pas dans leur emballage d’origine accompagnés de la facture d’origine.
_ Si les produits enregistrables tels que CD, DVD, etc … ne sont pas scellés dans leur emballage d’origine.

Les frais occasionnés pour le retour d’articles sont exclusivement à la charge du client, à l’exception des produits dont la non conformité est de notre responsabilité.
A défaut de précision contraire lors de la validation de commande ou dans la confirmation de commande, Douvitch’s Skateshop s’engage à livrer la commande du Client dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la confirmation de commande par Douvitch’s Skateshop. Au-delà de ce délai le Client est en droit de procéder à l’annulation de la commande et devra en informer Douvitch’s Skateshop.

Merci de vérifier au préalable les points suivants :

• la demande de retour doit se faire dans les 7 jours après réception de la commande
• le produit doit être neuf, non porté et dans son état d’origine
• le retour doit contenir le cas échéant l’emballage et toutes ses étiquettes

 Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

Le client supporte les risques du transport lors du retour d’un produit dans des conditions analogues à l’envoi initial effectué par Douvitch’s Skateshop. 

Les frais occasionnés pour le retour d’articles sont exclusivement à la charge du client, à l’exception des produits dont la non conformité est de notre responsabilité. Dans ce cas nous vous rembourserons les frais de retour, dans la limite maximale des frais d’envoi initiaux du produit concerné.  

Demande d’échange : après validation de votre demande de retour et réception de votre produit, le produit de remplacement vous sera envoyé.

Demande d’avoir : après validation de votre demande de retour et réception de votre produit, un code de la valeur des produits de votre retour vous sera transmis par email. Ce code sera valable sur l’intégralité de notre site internet à l’exception des chèques cadeau et des produits remisés.

Demande de remboursement : après validation de votre demande de retour et réception de votre produit, le remboursement se fera au plus vite, dans un délai maximum de trente (30) jours.

 Aucun retour de produit ne sera accepté :

– si les produits sont endommagés et/ou impropres à leurs remises en vente du fait du client.
– si les produits ne sont pas en parfait état et complets (notices, accessoires, etc…).
– si les produits ne sont pas dans leurs emballages d’origine accompagnés de la facture d’origine.
– si les produits enregistrables tels que CD, DVD, etc … ne sont pas scellés dans leurs emballages d’origine.

8 – Responsabilités et garanties:

Douvitch’s Skateshop ne pourrait être tenu pour responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations résultant du Client ou d’un cas de force majeure tel que catastrophe naturelle, grève totale ou partielle notamment des services postaux, de transport ou de télécommunication, guerre, incendie, inondation, la liste étant non exhaustive. Tous les produits achetés sur le site skateshop-arras.fr bénéficient de la garantie légale sur les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil et de la garantie de conformité des articles L211-4 et suivants du Code de la Consommation.
L’usage des produits se fait toujours sous la responsabilité du Client. Douvitch’s Skateshop ne saurait en aucun cas engager sa responsabilité pour des dommages résultant d’une faute du Client dans le cadre de l’usage des produits et/ou pour des usages particuliers attendus du Client qui seraient différents de l’usage normal  desdits produits.
La responsabilité de Douvitch’s Skateshop ne peut en toute hypothèse excéder les dommages directs et prévisibles pouvant résulter de l’utilisation par le Client du site et des produits livrés.

9 – Informations nominatives:

La collecte des données par Douvitch’s Skateshop, responsable du traitement, est nécessaire à la prise en compte des demandes de l’Utilisateur du site et commandes des Clients. L’indication de l’e-mail par le Client est nécessaire à la confirmation de commande par Douvitch’s Skateshop.
Conformément à la Loi du 6 Janvier 1978, l’Utilisateur du site et/ou le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition des données le concernant :
Par e-mail et/ou courrier en écrivant à l’adresse indiquée ci-dessus.
L’utilisateur du site ou le client est informé que ses données :
– sont collectées de manière loyale et licite,
– sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes,
– ne seront pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités,
– sont adéquates, pertinentes et non excessives au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées et de leurs traitements ultérieurs,
– sont exactes et complètes,
– sont conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.
Ces données sont utilisées pour le traitement de la commande, pour améliorer et personnaliser les services proposés par Douvitch’s Skateshop, pour faire bénéficier l’Utilisateur du site ou le Client d’offres spéciales, ou pour les informer conformément aux souhaits exprimés lors de leur inscription. Elles ne sont pas destinées à être transmises à des tiers hormis à ses partenaires commerciaux.
L’Utilisateur du site ou le Client a le droit de s’opposer à ce que des données à caractère personnel le concernant fassent l’objet d’un traitement et à ce que ces données soient utilisées à des fins de prospection, notamment commerciale. En fonction du choix émis lors de la souscription à la newsletter, et/ou la création ou de la consultation de son compte, l’Utilisateur du site et/ou le Client sera susceptible de recevoir des offres de Douvitch’s Skateshop et/ou de ses partenaires commerciaux, par e-mail, ou courrier comme indiqué lors de la création de compte. Si le Client ne le souhaite plus, il peut en faire la demande à tout moment directement sur son compte Client sur Internet, par e-mail, et/ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.
L’Utilisateur du site et/ou le Client est informé que ce traitement automatisé d’informations, notamment la gestion des adresses e-mails.
Douvitch’s Skateshop met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web. A ce titre, le site internet skateshop-arras.fr utilise le système de paiements sécurisés PAYPAL.

10 – Intégralité:

Dans le cas où tout ou partie de l’une des clauses des présentes CGV serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect de l’ensemble des autres dispositions des présentes conditions générales de vente.

11 – Preuve et archivage:

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Douvitch’s Skateshop & WordPress, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à l’article 1348 du code civil. Il est expressément convenu que les Parties peuvent communiquer entre elles par voie électronique pour les besoins des présentes, à la condition que des mesures techniques de sécurité destinées à garantir la confidentialité des données échangées soient mises en place. Les deux Parties conviennent que les e-mails échangés entre elles prouvent valablement la teneur de leurs échanges et, le cas échéant, de leurs engagements, notamment en ce qui concerne la transmission et l’acceptation de commandes.

12 – Loi applicable et compétence

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. Douvitch’s Skateshop et le Client tenteront de régler tout litige à l’amiable et de manière transactionnel. Faute de possibilité de trouver une solution au litige, les juridictions françaises seront les seules compétentes.

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